1. Pambuka: Klien B2B Babagan Kasedhiyan Kualitas lan Supplier
Ing pengadaan B2-tapel wates, terus-terusan kuwatir karo 2 masalah utama:
1. Kontrol kualitas produk
2. Kasedhiyan Supplier
Prihatin iki saiki ana ing perdagangan B2B, lan saben klien ngadhepi tantangan kasebut. Klien ora mung njaluk produk berkualitas tinggi nanging uga ngarepake supplier kanggo nanggapi kanthi cepet lan ngrampungake masalah kanthi efektif.
RingtongBanget percaya yen entuk manfaat, ijol-ijolan regane, lan tuwuh dadi kunci kanggo jangka panjang, stabil.Kanthi kontrol kualitas sing ketat lan dhukungan sawise penjualan, kita ngarahake keprihatinan klien lan mesthekake saben kolaborasi nggawa luwih akeh nilai.
Ing ngisor iki minangka kasus nyata saka minggu iki ing ngendi kita ngrampungake masalah pelanggan.
2. Kasus klien: munculna masalah kualitas
Taun iki,Kita mlebu sawetara pesenan pengadaan cetakan eksklusif karo klien iki kanggo insoles Gel. Jumlah pesenan gedhe, lan produksi lan pengiriman rampung ing pirang-pirang kumpulan. Kolaborasi antara kita ing pangembangan produk, desain, lan diskusi lancar lan efisien. Klien sing dibutuhake akeh sing kudu dikirim saka China lan di rangkep ing negarane dhewe.
Bubar,Sawise nampa kelompok pertama, klien nemokake sawetara produk kanthi masalah kualitas. Dheweke ngajokake keluhan liwat email nganggo gambar lan deskripsi, nuding manawa produk pass ora cocog karo sing diarepake 100%. Wiwit klien mbutuhake pelanggaran akeh kanggo nyukupi kebutuhan sing tepat, mula kuciwa karo masalah kualitas bocah cilik.
2024/09/09 (tanggal 1)
Jam 7:00: Kita nampa email klien. (Keluhan Email ing ngisor iki)
Jam 7:30: Sanajan kasunyatane, produksi produksi lan bisnis wis rampung kerja kanggo dina, klompok koordinasi internal kita munggah lan mlaku. Anggota tim langsung miwiti diskusi awal babagan penyebab masalah kasebut.
2024/09/10 (dina kaping 2)
Esuk: Sanalika Departemen Produksi diwiwiti dina,Dheweke langsung nindakake pemeriksaan produk 100% ing pesenan sing isih aktif kanggo mesthekake yen ora ana masalah sing padha ing sakteruse.
Sawise ngrampungake pemeriksaan, tim produksi ngrembug saben patang masalah utama sing dilaporake dening klien. Padha nyusunVersi pertama laporan investasi masalah lan rencana tumindak mbenerake.Sekawan masalah kasebut kalebu aspek kunci kualitas produk.
Nanging, CEO ora puas karo rencana iki.Dheweke percaya yen versi pisanan langkah koreksi ora cukup lengkap kanggo ngatasi uneg-uneg klien, lan langkah-langkah pencegahan kanggo ngindhari masalah sing padha ora rinci. Akibaté, dheweke mutusake nolak rencana kasebut lan njaluk révisi lan dandan sing luwih lan njaluk.
Sore:Sawise diskusi luwih lanjut, tim produksi nggawe panyesuaian sing luwih rinci adhedhasar rencana asli..
Rencana anyar sing ngenalake 2 proses inspeksi 100% tambahan kanggo mesthekake yen saben produk liwat mriksa ketat ing macem-macem tahap.Kajaba iku, rong aturan anyar sing ditindakake kanggo ngatur persediaan materi produksi, nambah presisi ing kontrol persediaan. Kanggo mesthekake prosedur anyar kasebut kanthi bener, personel sing ditugasake kanggo ngawasi implementasine aturan anyar.
Pungkasane,Rencana sing wis diowahi iki entuk persetujuan saka CEO lan tim bisnis.
4 .. Komunikasi lan Komentar Klien
2024/09/10 (dina kaping 2)
Petang:Departemen Bisnis lan Manajer Produk kerja bareng karo tim produksi kanggo nyusun rencana persetujuan lan nerjemahake dokumen kasebut menyang basa Inggris, mesthekake yen kabeh detail jelas dikirim.
Jam 8:00:Tim bisnis ngirim email menyang klien, nyatakake njaluk ngapura. Nggunakake teks lan flowcharts produksi sing rinci, kanthi jelas nerangake sebab-sebab akar masalah produk. Ing wektu sing padha, kita nuduhake tumindak koreksi sing wis dijupuk lan langkah-langkah pengawasan sing cocog kanggo mesthekake yen masalah kasebut ora bakal ulang.
Babagan produk cacat ing kumpulan iki, kita wis kalebu jumlah pengganti sing cocog karo kiriman sabanjure.Kajaba iku, kita ngandhani klien sing ana biaya pengiriman tambahan amarga replenishment bakal dijupuk saka pambayaran pungkasan, njamin kapentingan klien dilindhungi.
5. Pelaksanaan persetujuan lan solusi klien
2024/09/11
Kita nganakake pirang-pirang diskusi lan negosiasi kanthi klien, kanthi lengkap njelajah solusi kanggo masalah kasebut, nalika bola-bali nyatakake njaluk ngapura.Pungkasane, klien kasebut nampa solusilan cepet nyedhiyakake jumlah produk sing kudu diisi ulang.
Ing pengiriman b2B B2B, angel kanggo nyegah cacat bocah cilik. Biasane, ngontrol tingkat kekurangan antarane 0,1% ~ 0.3%. Nanging, kita ngerti manawa sawetara klien, amarga kabutuhan pasar, mbutuhake produk sing sampurna 100%.Mula, sajrone pengiriman biasa, biasane nyedhiyakake produk tambahan kanggo nyegah kerugian potensial sajrone transportasi Laut.
Layanan runeton ngluwihi pangiriman produk. Sing luwih penting, kita fokus kanggo ngatasi kabutuhan nyata klien, njamin kerjasama sing jangka panjang lan lancar. Kanthi ngrampungake masalah kanthi cepet lan ketemu syarat khusus klien, kita uga nguatake kemitraan kasebut sanajan luwih.
Sampeyan kudu negesake manawa wiwit kedadeyan kasebut ing negosiasi lan solusi pungkasan, mesthekake masalah kasebut ora bakal maneh, kita ngrampungake kabeh prosesIng 3 dinaWaca rangkeng-.
6. Kesimpulan: Wiwitan saka kemitraan
RUNTONG kanthi kuwat percaya yen ngirim barang ora pungkasan kemitraan; Iku wiwitan sing sejati.Saben complaint klien sing cukup ora katon krisis, nanging luwih kesempatan. Kita matur nuwun banget kanggo umpan balik sing tulus lan langsung saka saben klien kita. Umpan kasebut ngidini kita nuduhake kemampuan lan kesadaran layanan kita, nalika uga mbantu kita ngerteni wilayah kanggo dandan.
Nyatane, umpan balik klien, kanthi manut, mbantu kita nambah standar produksi lan kapabilitas layanan. Liwat komunikasi rong cara iki, kita bisa luwih ngerti kabutuhan klien klien lan terus-terusan nyetir proses kita kanggo njamin luwih akeh kerjasama lan luwih efisien ing mangsa ngarep. Kita matur nuwun banget kanggo kepercayaan lan dhukungan klien kita.
2024/09/12 (dina kaping 4)
Kita ngrampungake rapat khusus sing nglibatake kabeh departemen, kanthi fokus khusus ing tim bisnis luar negeri. Dipimpin CEO, tim kasebut nganakake tinjauan babagan kedadeyan lan nyedhiyakake pelatihan kanggo saben penjual kanggo layanan kesadaran lan katrampilan bisnis. Pendhaftaran iki ora mung bisa nambah kemampuan layanan saka tim kabeh, nanging uga mesthekake yen kita bisa menehi pengalaman kolaborasi sing luwih apik kanggo para klien ing mangsa ngarep.
Ringtong setya kanggo tuwuh ing jejere saben klien, usaha kanggo prestasi sing luwih akeh. Kita yakin manawa mung kemitraan bisnis sing migunani bisa tahan, lan mung liwat wutah lan perbaikan sing terus-terusan bisa nggawe hubungan sing langgeng.
7. Babagan Produk lan Layanan Rambut B2
Sejarah Perusahaan
Kanthi luwih saka 20 taun pembangunan, Ringtong nggedhekake saka nawakake insoles kanggo fokus ing rong wilayah inti: perawatan sikil lan perawatan sepatu, didorong karo permintaan pasar lan umpan balik pelanggan. Kita spesialis kanggo nyedhiyakake solusi perawatan sikil lan sepatu sing berkualitas sing cocog karo kabutuhan profesional kanggo klien perusahaan.
Jaminan Kualitas
Kabeh produk ngalami tes kualitas sing angel kanggo njamin dheweke ora ngrusak suede.
Kustomisasi OEM / ODM
Kita nawakake desain lan layanan pabrik sing cocog adhedhasar kabutuhan tartamtu, katering menyang macem-macem panjaluk pasar.
Respon Cepet
Kanthi kemampuan produksi sing kuwat lan manajemen rantai persediaan, kita bisa nanggapi kabutuhan pelanggan lan njamin pangiriman tepat.
Wektu Pos: Sep-13-2024
